ACUSVAL orienta a los afectados por la explosión de Reyes Católicos para reclamar al seguro

La guía de ACUSVAL está dirigida a las familias afectadas por la explosión en el número 24 de la avenida Reyes Católicos de Valdemoro. Según la información publicada por Noticias para Municipios, la deflagración se produjo en una vivienda de la primera planta y desencadenó un incendio que alcanzó también los pisos superior e inferior. No hubo víctimas entre los vecinos, aunque murieron tres perros. Los bomberos inspeccionaron el edificio y descartaron daños estructurales.

El primer paso que recoge la asociación es comunicar el siniestro a la aseguradora. ACUSVAL recuerda que la Ley de Contrato de Seguro establece un plazo máximo de siete días desde que se tiene conocimiento de lo ocurrido. Recomienda presentar el parte cuanto antes, por teléfono, mediante la web o a través de la aplicación de la compañía, sin esperar a poder entrar en la vivienda.

La segunda fase consiste en documentar las pérdidas, siempre después de que las autoridades autoricen el acceso seguro al inmueble. La asociación aconseja fotografiar y grabar las zonas afectadas antes de limpiar o tirar objetos, preparar un inventario de los bienes dañados y reunir facturas o extractos bancarios que acrediten su valor. También propone solicitar el atestado policial o el informe de Bomberos para documentar el origen del incendio.

Después llegará la valoración de los daños por parte del perito de la aseguradora. La guía señala que el propietario puede contratar un perito independiente si discrepa de esa valoración. Según recuerda ACUSVAL, la compañía debe pagar el importe mínimo de la indemnización que pueda corresponder en los 40 días siguientes a la comunicación del siniestro y completar la liquidación en un máximo de 90 días.

Sobre las coberturas, ACUSVAL diferencia entre el seguro particular y el comunitario. El de hogar responde por los elementos fijos de la vivienda y por su contenido, como muebles, electrodomésticos y otros enseres. Los gastos de inhabitabilidad o alojamiento temporal dependen de que estén incluidos en la póliza. El seguro de la comunidad se ocupa de elementos comunes, como escaleras, fachadas y portales, además de la responsabilidad civil correspondiente al inmueble.

La asociación indica que el Consorcio de Compensación de Seguros no cubre incendios ordinarios ni explosiones domésticas, por lo que sitúa las reclamaciones en las pólizas privadas y comunitarias. También señala que las indemnizaciones son compatibles con las posibles ayudas de emergencia habitacional que pudieran establecer el Ayuntamiento o la Comunidad de Madrid, sin que la compensación conjunta supere el valor real de los daños.

ACUSVAL ha puesto sus servicios a disposición de los afectados para ofrecer asesoramiento personalizado durante la reclamación. Su guía organiza el proceso en tres tareas: comunicar el siniestro, conservar las pruebas de las pérdidas y seguir el peritaje y el pago de la indemnización.