El circuito digital de Urgencias atendió a 7.215 pacientes hasta el 15 de octubre de 2026

El balance, recogido por La Revista de Valdemoro, sitúa la estancia media de estos pacientes en el servicio en 40 minutos. El hospital, integrado en la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, expuso su experiencia en el congreso EUSEM 2026, celebrado en París. El circuito funciona desde 2021 y combina la atención a distancia con la organización de las Urgencias hospitalarias.

La modalidad está dirigida a pacientes seleccionados con patologías crónicas y procesos menos emergentes, principalmente los clasificados en los niveles 4 y 5 de la escala de triaje Manchester. Cuenta con dos vías de entrada: una llamada telefónica desde fuera del hospital o una videollamada desde el propio centro. La selección de los casos determina qué pacientes reciben atención mediante este circuito.

El trabajo presentado es un estudio observacional retrospectivo multicéntrico sobre la atención virtual en Urgencias. Analiza la implantación del programa, las características demográficas y clínicas de las personas atendidas y los factores relacionados de forma independiente con una estancia más corta en el servicio.

Según explica el jefe del Servicio de Urgencias, Marco Antonio Castillo, el circuito permite resolver casos mediante el alta directa y contribuye a reducir la congestión y la carga de los profesionales que atienden presencialmente. El hospital también atribuye al modelo una disminución de las esperas, del tiempo de permanencia en Urgencias y de las visitas innecesarias al servicio.

Durante el congreso, otros profesionales preguntaron por el funcionamiento del circuito y los recursos necesarios para implantarlo en otros hospitales. Entre las cuestiones abordadas estuvieron el equipamiento, los espacios, la dotación de personal y la seguridad y el cifrado de las comunicaciones, además de los motivos de consulta y los tiempos de respuesta.

La siguiente línea de desarrollo prevista es incorporar herramientas diagnósticas para ampliar los procesos que pueden atenderse por esta vía. Entre ellas figura un estetoscopio digital que permitiría realizar auscultaciones cardiopulmonares a distancia con el apoyo de la técnica en cuidados auxiliares de enfermería asignada al circuito. El Infanta Elena presta asistencia a Valdemoro, Ciempozuelos, Titulcia y San Martín de la Vega, además de recibir pacientes de otras áreas sanitarias.